Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sv378

Chào mừng bạn đến với sv378 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa sv378 và bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng sv378 (bao gồm website tại sv378.vip và ứng dụng di động chính thức).

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc bằng bất kỳ hành động nào cho thấy sự chấp thuận của bạn, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản này;
• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế của bạn;
• Việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực pháp lý nơi bạn đang sinh sống;
• Bạn tham gia cá cược với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay bên thứ ba nào;
• Bạn không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.

sv378 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, sv378 đề nghị bạn ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại sv378, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. sv378 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo quy định của pháp luật Việt Nam và pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản sv378. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không trong danh sách cấm: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ, danh sách đen của ngành, hoặc đang chịu bất kỳ lệnh cấm cờ bạc nào từ cơ quan có thẩm quyền.

sv378 có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Tài khoản sv378 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Dưới đây là các quy định bắt buộc liên quan đến tài khoản người dùng:

• Bảo mật mật khẩu: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu đăng nhập. sv378 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ tài khoản: Nghiêm cấm việc cho người khác sử dụng, cho mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản sv378 dưới mọi hình thức.
• Cập nhật thông tin: Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể dẫn đến trì hoãn xử lý giao dịch hoặc đình chỉ tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): sv378 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và tài liệu xác minh phương thức thanh toán trước khi xử lý lệnh rút tiền.
• Hoạt động đáng ngờ: Nếu sv378 phát hiện hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ từ tài khoản của bạn, sv378 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra mà không cần thông báo trước.

Trong trường hợp bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ sv378 qua live chat hoặc Zalo để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra sự việc.

sv378 xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi giao dịch nạp và rút tiền tại sv378 phải tuân thủ các quy định dưới đây:

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết).
• Thời gian xử lý: Tức thì đối với ví điện tử; 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• sv378 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người chơi. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng.
• Chỉ chấp nhận tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên người dùng đã đăng ký tại sv378.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu xác minh KYC phải hoàn tất trước khi lệnh rút tiền đầu tiên được xử lý.
• Thời gian xử lý: 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• sv378 có quyền yêu cầu bằng chứng nguồn gốc tiền nếu số tiền rút vượt quá ngưỡng quy định trong chính sách chống rửa tiền (AML).
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

sv378 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho người chơi mới và người chơi hiện hữu. Mọi ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng của từng chương trình, bên cạnh các quy tắc chung dưới đây:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Mọi tiền thưởng tại sv378 đều đi kèm với điều kiện vòng cược tối thiểu. Ví dụ, thưởng chào mừng 100% với điều kiện x25 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 25 lần giá trị tiền thưởng trước khi rút tiền.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn, số tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động hết hạn.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác của từng chương trình.
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: Nghiêm cấm các hành vi lợi dụng lỗ hổng hệ thống, tạo nhiều tài khoản, hoặc thông đồng để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi. sv378 có quyền thu hồi tiền thưởng và đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi này.
• Quyền thay đổi: sv378 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước trong trường hợp khẩn cấp, hoặc thông báo trước ít nhất 48 giờ trong các trường hợp thông thường.

Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản cụ thể của từng chương trình khuyến mãi trước khi tham gia. Mọi thắc mắc về khuyến mãi vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ sv378 qua live chat 24/7.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại sv378 được vận hành theo quy tắc chuẩn quốc tế, được công bố công khai tại mỗi sảnh game. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia.

• Kết quả cuối cùng: Sau khi vòng chơi kết thúc và kết quả được xác nhận, mọi quyết định về thắng/thua là chính thức và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp lỗi hệ thống làm gián đoạn hoặc ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, sv378 có quyền hủy bỏ vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược. sv378 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận kỳ vọng nào trong trường hợp này.
• Mức cược tối thiểu/tối đa: Mỗi trò chơi có giới hạn cược riêng được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi. sv378 có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng người chơi hoặc toàn hệ thống.
• Trò chơi Casino trực tiếp: Đối với các sảnh casino với dealer người thật, quyết định của dealer được coi là cuối cùng. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết dựa trên băng ghi hình tại thời điểm xảy ra tranh chấp.
• Đá Gà: Kết quả đá gà trực tiếp được xác định bởi trọng tài tại trường gà được công nhận. sv378 không chịu trách nhiệm về các quyết định từ phía ban tổ chức sự kiện.
• Ngắt kết nối: Nếu người chơi bị ngắt kết nối trong khi đặt cược, tiền cược đã đặt sẽ vẫn được xử lý theo kết quả thực tế của vòng chơi. sv378 không chấp nhận yêu cầu hoàn tiền do lý do mất kết nối phía người chơi.

sv378 cam kết duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào có thể tạo ra lợi thế không công bằng;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên sv378 để gian lận;
• Lạm dụng các lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi định giá kèo để thu lợi bất chính;
• Rửa tiền hoặc sử dụng sv378 cho các mục đích tài chính bất hợp pháp;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác;
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ sv378;
• Cố ý khai thác chương trình khuyến mãi (bonus abuse) thông qua việc đặt cược đối lập hoặc rủi ro thấp nhằm mục đích rút tiền thưởng;
• Truy cập sv378 từ các khu vực địa lý bị hạn chế bằng cách sử dụng VPN hoặc proxy.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, sv378 và các cổ đông, giám đốc, nhân viên, đại lý và đối tác của sv378 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ sv378;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng;
• Tổn thất do người chơi tự nguyện chấp nhận rủi ro trong hoạt động cá cược;
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông;
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do lỗi bảo mật từ phía người chơi.

sv378 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người chơi. Trách nhiệm tổng thể của sv378 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Tài khoản sv378 có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

Người chơi tự nguyện đóng tài khoản:

• Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ sv378.
• Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu.
• Quá trình xử lý đóng tài khoản có thể mất đến 5 ngày làm việc.

sv378 chấm dứt tài khoản:

• sv378 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, đa tài khoản), sv378 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng mà không cần hoàn trả.
• sv378 sẽ thông báo qua email đã đăng ký về quyết định chấm dứt tài khoản, trừ trường hợp việc thông báo có thể cản trở quá trình điều tra gian lận.

Tài khoản không hoạt động:

• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động.
• sv378 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng hoặc toàn bộ số dư còn lại (tùy số nào thấp hơn) sau khi thông báo trước 30 ngày.

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến theo giấy phép của sv378, cùng với các nguyên tắc pháp luật chung được thừa nhận rộng rãi.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại, người chơi nên liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng sv378 qua live chat hoặc Zalo. Hầu hết các vấn đề sẽ được giải quyết trong vòng 24–48 giờ.
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu chưa hài lòng với kết quả xử lý ban đầu, người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. sv378 cam kết phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp không được giải quyết qua các bước trên, các bên có thể đề nghị đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên đồng ý.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người chơi vẫn phải tuân thủ toàn bộ các điều khoản hiện hành và không được thực hiện các hành động có thể gây tổn hại đến quyền lợi của sv378 hoặc người chơi khác.